¿Qué es la continuidad del negocio?
La continuidad del negocio consiste en definir procedimientos para que la empresa pueda seguir operando, o recuperar rápidamente su actividad, cuando ocurre un incidente que afecta los sistemas informáticos, las comunicaciones o la infraestructura tecnológica.
El objetivo es minimizar el impacto sobre clientes, empleados y operaciones críticas.
Riesgos que pueden afectar la operación
- Fallos de hardware.
- Cortes prolongados de energía.
- Problemas de conectividad a Internet.
- Errores humanos.
- Ransomware y otros ciberataques.
- Incendios, inundaciones u otros eventos físicos.
- Fallos en proveedores de servicios.
Conocer estos riesgos permite definir medidas preventivas y planes de recuperación adecuados.
Elementos de un plan de continuidad
- Identificación de procesos críticos.
- Inventario de sistemas y recursos.
- Estrategia de copias de seguridad.
- Procedimientos de recuperación.
- Responsables de cada tarea.
- Canales de comunicación durante incidentes.
- Pruebas periódicas del plan.
Un plan documentado facilita actuar con rapidez cuando ocurre una contingencia.
Buenas prácticas
- Mantener respaldos actualizados.
- Documentar la infraestructura.
- Monitorear servidores y servicios.
- Actualizar sistemas y aplicaciones.
- Capacitar al personal.
- Realizar simulacros de recuperación.
- Revisar el plan de forma periódica.
Prepararse antes del incidente
La continuidad del negocio no comienza cuando aparece un problema, sino mucho antes. Planificar, documentar y probar los procedimientos permite reducir significativamente los tiempos de recuperación y proteger la operación de la empresa.
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